會員Q&A

2021/04/26
會員Q&A
會員相關問題請參照Q&A,如仍無法解決您的疑問,請洽客服專線 0800-018-333

1.我要如何加入會員?

下載寬庭美學APP後,點選「會員專區」→點選「會員基本資料」→填寫資料完成,即可成為會員。

2.如果忘記密碼怎麼辦?

會員專區→點選「忘記密碼」→系統將發送簡訊驗證碼至註冊手機,輸入驗證碼後即可重新設定登錄密碼。

3.我要如何修改會員資料?

點選「會員專區」→點選「會員基本資料」→修改完成後按確認即可。

若您需要修改手機號碼,請來電客服專線 0800-018-333 email至寬庭美學客服信箱 info@kuansliving.com 告知,修改需約7-10天的作業時間。

4.我原本已是寬庭百貨會員,還需要再次於APP申辦會員嗎?

需要的,如您是寬庭原有會員,當您完成下載APP及填寫資料後,系統會以您所留的手機號碼為基準,進行百貨會員與線上會員身分的整併,會員資格也會同步更新。此後,APP就是您的寬庭會員卡。線上與店櫃的消費,可同步累積升等、續會。(如您於APP開卡時所輸入的手機號碼與原於百貨消費所留的手機號碼不同,系統將無法進行整合,需請洽寬庭客服或店櫃進行百貨會員資料更新,否則即會視為不同會員,無法進行消費合併累積 )

5.我在線上或實體店櫃購物都可以同步累積消費嗎?

當您已經完成上述線上與百貨實體店櫃會員身分整併後,所有的線上與實體店櫃消費金額會於寬庭公司的會員資料庫內合併累計,惟APP上僅會顯示您於線上消費的金額,如有需要了解您於實體店櫃消費資料,請洽客服專線0800-018-333。

6.我在線上或實體店櫃購物都可以同步累積點數嗎?

紅利點數僅限於線上消費才可以做累積,實體店櫃及員購等線下消費不加入點數的累積活動。

7.我要如何知道自己目前累積多少消費金額與點數?

您可點選 此處 查看您的消費金額與點數,資料僅包含線上消費的部分。

8.我於線上消費的紅利點數,什麼時候會入到我的帳戶?

點數將於收到商品約10天後自動入點,如您於鑑賞期期間退貨,則不另行給予紅利點數。

9.我的點數可以在哪裡兌換商品?

會員專區→點選「會員點數兌換專區」,如點數有符合資格,即可進行兌換。

10.我的生日禮金券有使用期限嗎?

生日禮金券可於生日當月或次月使用,須於次月最後一日前使用完畢。會員最遲須於生日前一個月入會,並完成資料填寫開卡後,方可領取生日禮金。

11.為什麼生日當月註冊成為會員,卻沒有收到生日禮金?

系統發放生日禮金的時間為當月一日。會員最遲須於生日前一個月入會,且完成資料填寫開卡後,才可於生日當月一日領取生日禮金。如為生日當月加入成為會員,您將於明年生日收到生日禮金。

12.生日禮金在購物網站與百貨店櫃都可以使用嗎?

您的生日禮金劵在使用期限內,可於百貨店櫃或寬庭美學購物官網(不含特賣活動網站)擇一使用。當您於百貨店櫃消費「正價品」滿禮金劵上「指定金額」,即可立即抵用;購物官網限使用於「生日禮金指定商品」使用方式詳見劵面說明。

13.我的點數是永久有效嗎?

只要您持續保有會籍,點數皆可持續使用。若因會籍內累積消費未達門檻,降級後則會清空點數。的會籍內點數可持續累積兩年,兩年後將清空歸零。(例:2020/10/1消費給點,點數將於2022/10/1到期)

14.我可以將自己的紅利點數與他人合併或轉移嗎?

很抱歉,點數無法跨帳號合併累積及轉移。